Este sitio web está regido por los siguientes términos y condiciones bajo la marca Happy Box Ecuador, se recomienda a todos los usuarios leer estos términos y condiciones detalladamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder, utilizar o realizar un pedido implica la aceptación de dichos Términos y Condiciones.
Happy Box Ecuador es operado por CASTILLO BRAVO CARLA DANIELA con el siguiente Registro Unico de Contribuyentes (RUC) 0106783566001, domiciliado en la ciudad de Cuenca, Ecuador. Nos reservamos el derecho de modificar en su totalidad o en parte estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Los clientes no estarán obligados por las cláusulas que hayan sido modificadas después de realizar un pedido. Al aceptar los Términos y Condiciones, el cliente consiente en recibir materiales promocionales con información sobre ofertas especiales, nuevos productos, entre otros.
Nuestra tienda se encuentra alojada en WordPress y son quienes proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea, que nos permite vender nuestros productos.
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad, ser Ecuatoriano o extranjero domiciliado legalmente y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
Happy Box Ecuador se encuentra disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, para la venta de productos nuevos, el usuario se compromete a no usar nuestros productos en ningún propósito ilegal o no autorizado.
Los productos ofertados en nuestro sitio web cuenta con stock actualizado semanalmente, sin embargo, la información sobre la disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Los precios que se encuentran en este sitio web tienen la siguientes características.
a. Se encuentran en dólares estadounidenses (USD).
b. El valor detallado de cada producto es el máximo a cobrar, puede disminuir por promociones como: cupones o descuento por forma de pago, los cuales serán limitados y tendrán un periodo de tiempo establecido.
c. Al ser contribuyente RIMPE Negocio Popular, nuestros precios no graban IVA.
d. Happy Box se reserva el derecho de modificación de precios sin previo aviso, por incremento de costos de mercadería o ajustarse al mercado.
La única forma de comprar en Happy Box Ecuador es:
a. Añadiendo productos al carrito de compras.
b. Llenando el formulario de check out con información real y correcta.
c. El pedido se completa cuando llega un correo electrónico al email del cliente, con la información del mismo.
d. El pedido se confirma cuando el pago es procesado correctamente: transferencia o depósito (acreditado en cuenta), tarjeta de crédito o débito inmediato.
Contamos con los siguientes métodos de pago:
a. Efectivo: mediante transferencia o depósito bancario en cualquiera de las siguientes entidades bancarias: Banco Pichincha, Banco Pacífico, Produbanco, Banco Guayaquil, Banco Internacional, Banco del Austro, Cooperativa JEP o Cooperativa CAJA, la información de las cuentas aparecerá después de finalizar el pedido, el despacho de los productos será posterior al envió del comprobante y la verificación del dinero en la cuenta.
b. Tarjeta de crédito o débito: mediante la plataforma PayPhone que acepta tarjetas de crédito y débito Visa o Mastercard.
El envío de productos se realiza entre 12-24 horas luego de la validación del pago, de existir algún problema nos comunicaremos con el cliente mediante WhatsApp y correo electrónico con los datos proporcionados en el formulario de pedido.
a. Las entregas en Cuenca se realizan durante las próximas 24 horas
b. Las entregas a nivel nacional se pueden realizar por Servientrega (Llegada estimada 2 días posteriores al envió) o Cooperativa de transporte con retiro en oficina (Llegada estimada 1 día posterior al envió)
Happy Box Ecuador no se responsabiliza por perdidas o daños en la mercadería generados por las empresas de transporte, así como de entregas no realizadas imputables al cliente.
La garantía de los productos se encuentra categorizada por nuestras líneas:
a. Happy Home: productos de tecnología cuentan con 1 año de garantía.
b. Happy Box: cajas o regalos personalizados posterior a la entrega, no cuentan con garantía, pues son productos variados entre comestibles o frágiles.
El cliente al recibir el producto acepta que el mismo cumple su expectativa.
Proceso para reclamar la garantía:
a. El cliente debe enviar un correo a info@happybox.ec o escribir un Whatsapp al 096 353 0250 incluyendo: factura, breve explicación del daño del equipo e imagen del equipo que se el daño y otra del serial del equipo (se verificará que sea la misma a la que se detalla en la factura).
b. La tienda revisa la solicitud en donde podrá dar soporte para arreglo del equipo, autorizar o denegar la garantía en un plazo no mayor a 7 días.
c. Si la solicitud es aceptada, el cliente debe enviar el producto, asumiendo el costo del envió, Happy Box enviará el producto nuevo o reparado según el caso.
Motivos para la NO aplicación de garantía
a. No coincida el serial del producto con el enviado en la factura.
b. En casos en los que el producto no haya sido utilizado, cuidado ni operado conforme a las indicaciones del manual de instrucciones.
c. Si el producto ha sido utilizado más allá de sus capacidades, sometido a maltrato, golpes, exposición a la humedad, contacto con líquidos o sustancias corrosivas, así como cualquier otro fallo atribuible al mal uso por parte del consumidor.
d. Cuando el producto ha sido desmontado, alterado o reparado por proveedores no autorizados.
e. En situaciones en las que la falla sea resultado del desgaste natural de las piezas debido al uso regular.
f. La garantía no será válida si el cliente no presenta la caja original del equipo, junto con sus accesorios originales.